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Daniel Rossell: “Es fundamental ofrecer un excelente servicio a los huéspedes”

Durante la pasada Feria Internacional de Turismo Fitur 2020, Daniel Rossell, vicepresidente y CEO de Senator Hotels & Resorts, concedió una entrevista interna para hablar sobre la actual situación del sector turístico y sobre la cadena que gestiona desde hace más de diez años. También hizo balance de la temporada 2019 y contó las novedades que se avecinan para este año.

En palabras de Rossell, el secreto para fidelizar a un huésped reside en “darle un excelente servicio año tras año”. Una vez conseguido esto y con el objetivo de garantizar la mejora constante, la cadena cuenta con el programa de fidelización de clientes Senator VIP, que ofrece numerosas ventajas y beneficios para los huéspedes más habituales.

Asimismo, el grupo ha lanzado recientemente su programa de fidelización de agentes de viaje, Senator Amigos, con el que pretende premiar con dinero y atractivas recompensas al primer eslabón de la cadena.

El vicepresidente y CEO fue preguntado también por los tres pilares que definen el ADN de la compañía: la formación continua, la sostenibilidad y las acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que este año tiene como campaña principal las jornadas de ‘Promesas del Espectáculo’.

Comentarios (2)

Hola Daniel.
Perdona pero como cliente no es así.
A nosotros nos paso algo muy desagradable que me gustaría supieras en persona y por mi propia voz.
Sigo teniendo imagenes y aún nadie ni de atención al cliente ni direccion del hotel se puso en contacto conmigo por lo menos para pedir disculpas,que creo es lo mínimo.
Dejo mi correo y por ahí nos damos los teléfonos para hablarlo.Tenemos una espina clavada y sigue doliendo.
Espero respuesta,gracias.
fercarga@hotmail.com

Buenos días Fernando, lo sentimos mucho pero desde este departamento no estamos autorizados a darle el contacto del sr. Rossell. Estamos seguros de que nuestro departamento de atención al cliente le podrá atender sin ningún problema. Le animamos a que escriba al email (att.clientes@playasenator.com). Muchas gracias

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